Этот завод был основан в 1790 году известными российскими промышленниками и меценатами Мальцовыми. Год основания завода с уверенностью можно считать и годом основания музея, первоначально представлявшего собой образцовую комнату при заводе.
С 1976 года музей находится в современном двухэтажном здании, доступном для всех посетителей. Коллекция музея насчитывает более двенадцати тысяч единиц хранения, из которых около четырех тысяч размещены в основной экспозиции площадью 1800 м².
В музейное собрание входят уникальные предметы декоративного убранства интерьеров, подарки известным персонам, изделия из хрусталя, цветного и бесцветного стекла различных методов выработки и декора XIX–XXI веков, а также самая крупная в России коллекция авторских произведений художников советского периода.
Объекты в экспозиции второго этажа размещены на открытых подиумах, между ними и зрителем нет никаких визуальных преград.

За годы работы музея с его коллекцией ознакомились более 2 миллионов человек из разных городов России и зарубежья. В выставочных залах музея ежегодно проходят около 50-ти выставок из фондов музея хрусталя и частных коллекций.
На сегодняшний день Музей дятьковского хрусталя является активно развивающимся учреждением культуры, предоставляющим посетителям помимо экскурсии по залам музея еще несколько уникальных маршрутов.

В дальнейшем на изделия наносят алмазную грань, которую выполняют в цехе обработки мастера-алмазчики. Благодаря искусно нанесенному рисунку мы можем видеть неповторимую игру света в сложных узорах граней. Пройдя огонь, воду, шлифовальные круги, кислоту и строгий контроль качества на всех этапах производства, хрустальные изделия замирают перед зрителем сверкающим творением человеческих рук.